Si vous aimez l’aventure, le grand air, la montagne et le ski, vous avez sûrement entendu parler du métier de guide pour des tours opérateurs ou agences de voyage pour les jeunes et étudiants comme Yoonly !   

Mais en quoi consiste le fait d’être guide chez Yoonly dans les différentes stations des Alpes ? On vous explique tout avant que vous postuliez ! 

Commençons par une définition large du terme, car même si on peut détailler les nombreux rôles qui vous incomberont, il reste toujours une part d’imprévus.  

Être guide chez Yoonly c’est être présent pour l’arrivée et le départ de chaque groupe étudiant, mais aussi tout au long du séjour. Le guide est l’intermédiaire entre le groupe et les partenaires en station (magasins de location de ski, remontées mécaniques, restaurants, bars…), c’est la personne qui s’assure du bon déroulement des évènements et de la bonne délivrance des services, activités, options commandées.   

Ce rôle consiste à garantir aux clients un séjour sans prise de tête. Vous serez aussi la personne qui connait la station, les bons plans et les partenaires. Ce sera à vous de renseigner au mieux nos clients. 

En effet, ils souhaitent profiter au maximum de leur expérience en allant dans les meilleurs spots de la station : endroits animés, jeunes et avec une bonne ambiance.

Mais encore, s’il se passe quelque chose de grave comme une blessure, vous devez pouvoir assister et aider au mieux la personne concernée.    

Pour vous donner un exemple de journée type : 

Le samedi vous accueillerez les groupes qui arrivent par bus. 

Dans un premier temps, il faudra déposer les bagages dans la bagagerie puisque les chambres ne sont généralement pas prêtes avant la fin d’après-midi. Ensuite, vous accompagnerez votre groupe pour récupérer le matériel de ski chez notre partenaire (avec qui vous vous êtes assuré de l’organisation en amont). Puis, vous déposerez le matériel dans la bagagerie, que vous devrez, par la suite, fermer.  

Dans un deuxième temps, lorsque les chambres seront prêtes, vous réouvrirez la bagagerie pour que chacun puisse récupérer ses affaires. Puis, vous serez présent pour la remise des clés (préalablement préparées avec la résidence) aux responsables de groupes et expliquerez quelques règles de base pour le check-in, avant de récupérerez les cautions pour chaque appartement et les parties communes. Une fois cela réalisé, vous devrez distribuer les forfaits de ski aux responsables de groupes, en vous assurant qu’il y a bien le compte.  

S’il y a des foodpack, la livraison se fera sûrement dans la soirée et demandera un peu de préparation. À l’arrivée du camion, il faudra décharger les cartons puis, s’assurer du nombre et attendre que chaque personne ayant commandé un foodpack, reparte avec. 

Durant la semaine vous vous assurerez que tout ce qui a été commandé par le client soit réalisé. Pour les après-ski, il vous faudra récupérer en amont les bouteilles prévues dans la pré-commande avant de les distribuer. Pour les restaurants il faudra convenir du jour avec le client puis faire la réservation. Pour les activités, vous accompagnerez simplement le client au lieu de rendez-vous.  

Le jour avant le départ il faudra penser au retour de matériel de ski.  

Finalement, à la fin de la semaine vient le check-out. Il est important de bien communiquer l’heure de check-out et de confirmer l’heure d’arrivée des bus. Après le check-out, le groupe pourra poser ses affaires dans la bagagerie et sera libre jusqu’à l’arrivée des bus. À l’arrivée des bus, les étudiants récupèrent leurs affaires, embarquent et vous vous assurez qu’il ne manque personne pour donner le feu vert au départ

Pour être un bon guide il faut avant tout savoir être organisé et ne pas redouter le contact avec les clients. Durant la saison, vous aurez affaire à de nombreux groupes allant de 50 personnes à plus de 1500 personnes. Il faut donc être à l’aise et savoir se faire entendre. Si vous êtes trop timide cela risque d’être difficile pour vous de transmettre clairement toutes les informations aux groupes.   

Vous travaillerez aussi avec beaucoup de prestataires. Il faudra donc être professionnel et bon négociateur. Vous serez garant de la réalisation de la prestation sur place auprès de nos partenaire en station. Et bien que les groupes changent régulièrement, les prestataires restent les mêmes il faut donc maintenir de bonnes relations avec eux, tout le long de la saison.   

Il faudra aussi savoir s’adapter et gérer sa frustration pendant les imprévus. En effet, c’est un métier où vous travaillez essentiellement avec l’humain, ce qui veut dire qu’il peut y avoir beaucoup d’aléas. Il faut donc savoir comment trouver rapidement des solutions pour garantir le meilleur service aux clients.    

Pendant la saison où vous serez guide, vous travaillerez exclusivement dans une de nos stations sauf dans certains cas: La Plagne, Risoul, Les 2 Alpes, les Ménuires, Val Thorens ou encore Les Arcs. Chaque station a ses propres spécificités. 

Ce job s’accompagne de beaucoup d’avantages ! 

Si vous avez peur de ne pas vous sentir à l’aise et un peu seul, soyez rassuré, il y a plusieurs guides par station (environ 5 par station). Nos équipes de guides sont très soudées et créées des liens pour la vie. Généralement, vous arrivez tous avec le même niveau de connaissance sur la station, ses alentours et vous êtes vite chez vous dans votre station, comme à la maison.

De plus, c’est aussi une expérience internationale puisque vous travaillerez avec des groupes belges et néerlandais ! Il vous faudra donc une bonne maîtrise de l’anglais, même si généralement dans votre équipe guide il y a aura toujours une personne belge et une personne néerlandaise. 

Mais ce n’est pas tout ! L’avantage de ce job est aussi d’avoir accès à du matériel de ski et un forfait durant toute la période de votre contrat, l’occasion de faire du ski, snow et de profiter des après-ski ou encore de nombreux diners savoyards. 

Vous vivrez dans cadre sublime pendant toute une saison, en ayant l’occasion d’explorer la montagne ! Le rêve pour tout fan de ski débutant ou avancé ! 

Voici ce qu’on pensés nos guides de leur expérience ! 

« An unforgettable and enriching experience in the heart of the mountains » 

« If you like teamwork, partying, skiing DO IT !” 

Convaincu par cette petite description ? Vous vous sentez motivé pour devenir guide et vivre une expérience pleine d’émotions et de souvenirs ? Mais comment postuler… Rien de plus simple ! Il vous suffit de cliquer sur le lien ici et déposer votre CV avec quelques informations sur vous et un petit speech de motivation ! Une chose est sûre, c’est une expérience unique que vous ne vivrez qu’une fois dans votre vie !  

Alors n’hésitez plus, on vous attend chez Yoonly !